Возврат

Каждый клиент ГБУ Horonim.ru имеет возможность оперативно вернуть купленную у нас продукцию, а также поменять товар на аналогичную позицию из каталога. Для этого достаточно обратиться в наш офис по телефону или оформить заявку на сайте. Все действия по возврату и обмену продукции осуществляются в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» и другими нормативными документами.

В течение недели с момента получения продукции потребитель имеет право вернуть ее без объяснения причин. В некоторых случаях данная операция невозможна:

• при изготовлении продукции по индивидуальному чертежу и отсутствии нареканий по качеству, вернуть товар в ГБУ Horonim.ru не удастся;
• при отсутствии упаковки, сорванных пломбах и ярлыках, наличии видимых следов использования сдать продукцию обратно невозможно;
• если приобретались свежесрезанные цветы, возврату данная продукция не подлежит в соответствии с требованиями Федерального закона.

Для возврата денежных средств достаточно оформить бланк заявления, приложить копию паспорта и данные, подтверждающие платеж. Документы клиента рассматриваются в срок до 10 календарных дней. Возврат средств осуществляется наличными или переводом на карту в период от 3 до 21 дня.